Veel gestelde vragen
Heb je een vraag? Bekijk dan de 'veel gestelde vragen' hieronder.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen NL zijn voor een brievenbuszending: € 4.75 verzendkosten en voor een pakketje € 6.95. Bij bestellingen boven de €65,- rekenen wij geen verzendkosten. Deze vervallen automatisch in jouw winkelwagentje. Kijk voor de overige verzendkosten hier.
Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
Wij doen ons best om jouw pakket binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Wanneer wij jouw pakketje op de post doen krijg je hier een bericht van, meestal duurt het dan nog 1-2 werkdagen voordat je bestelling wordt afgeleverd.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen of is beschadigd?
We hopen natuurlijk dat dit niet gebeurt, maar als dit helaas wel het geval is vragen we je om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen door een mail met je ordernummer te sturen naar: info@arbolkruidenkracht.nl
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt bij Arbol Kruid & Kracht betalen via Ideal (Mollie), Bancontact (België) overboeking en bij afhalen per pin of contant. Voor zakelijke bestellingen is het in overleg mogelijk om op factuur te bestellen.
Waar ik mijn bestelling afhalen?
Je kunt jouw bestelling afhalen in Heerhugowaard, dit kan uitsluitend op afspraak op de Jac van Maerlantlaan 92, 1702GR te Heerhugowaard.
Ik heb iets besteld en ontvangen maar het is niet helemaal wat ik had verwacht, wat kan ik nu doen?
Dat vinden we vervelend. We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met onze artikelen, als dit niet het geval is willen we je vragen om een mail te sturen naar: info@arbolkruidenkracht.nl of kijk hier.
In de webshop staat een artikel dat is uitverkocht, kan ik deze (binnenkort) nog bestellen?
Als een product op uitverkocht staat is de kans groot dat we dit product niet meer kunnen uitleveren. Wil je het product heel graag bestellen? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we of het nog mogelijk is om het product of een soort gelijk product te leveren.
Ik wil graag een thee bestellen maar wil graag zeker weten of ik deze wel kan gebruiken, hoe weet ik of deze thee niet schadelijk is voor mij?
Alle theeën die wij maken en in onze webshop hebben staan zijn in eerste instantie niet 'giftig of gevaarlijk'. Heb jij last van bepaalde kwaaltjes of slik je medicatie, dan is het verstandig om even te checken of de thee in dit geval geen conta-indicaties geeft. Neem hiervoor dan contact met ons op door te mailen naar: info@arbolkruidenkracht.nl
Ik wil graag een thee op maat laten samenstellen. Is dit mogelijk?
Ja dat is mogelijk. Wij maken ook theeën op maat, helemaal op jou afgestemd. Kijk hiervoor voor meer informatie hier.
Ik wil graag mee doen aan een van de workshops. Hoe kan ik mij aanmelden?
Op onze workshop pagina vind je al onze workshops. Wanneer je weet aan welke workshop je deel wilt nemen kun je je aanmelden door naar de desbetreffende workshop te gaan. Onder aan de pagina vind je dan een artikel, wanneer je deze in je winkelwagen plaatst en afrekend meld je je aan voor de workshop. Hierna krijg je van ons een bevestiging van je deelname en sturen we je alle informatie toe die je nodig hebt om aanwezig te kunnen zijn tijdens de workshop.
Ik heb een vraag maar deze staat hier niet tussen, wat nu?
Heb je een vraag en staat deze niet hierboven, neem dan contact met ons op door te mailen naar: info@arbolkruidenkracht.nl Wij streven er naar om binnen 48 uur jouw mail te beantwoorden.
